Dzisiaj omówimy rolę HRBP, czyli HR Business Partner, oraz jaką wartość wnosi ta rola do organizacji. Warto wyjaśnić, czym tak naprawdę zajmuje się HRBP, ponieważ na rynku pracy istnieje wiele nieporozumień. Firmy działające ze zrozumieniem, wprowadzają rolę HRBP do pełnienia funkcji partnera biznesowego dla zarządu oraz liderów różnych departamentów i zespołów.
Historia tej roli sięga kilkunastu lat wstecz, gdy większe korporacje dostrzegły potrzebę skutecznego zarządzania ludźmi. Na początku pojawili się korporacyjni psychologowie, którzy zajmowali się rozwiązywaniem konfliktów i niestandardowych sytuacji. Następnie HR zauważył potrzebę aktywnego wsparcia pracowników w dziedzinie rozwoju i tworzenia ścieżek kariery, aby zapewnić im satysfakcję i poczucie wartości w firmie. Jednak samo to okazało się niewystarczające, gdyż rozwój pracowników musi być związany z celami i potrzebami biznesowymi. To właśnie HR Business Partner, w idealnym scenariuszu, ma za zadanie połączyć twardą stronę biznesu, cele i procesy, z miękkim aspektem ludzkim.
Infrastruktura aplikacji
Jak już mamy koncept, pomysł na to, wizualizację tego jak ten system, jak ten dom będzie miał wyglądać, to najpierw potrzebujemy fundamentu. No i tym fundamentem w przypadku produktów cyfrowych jest infrastruktura. Może być albo cloudowa albo on-premise’owa. Infrastruktura cloudowa oznacza tyle, że do osadzenia naszej przyszłej aplikacji korzystamy z rozwiązań dostarczonych nam przez producentów rozwiązań chmurowych, takich jak Amazon Web Services – AWS, jak Microsoft Azure czy GCP – Google Cloud Platform. Dokładnie o tym czym jest Cloud Computing przeczytasz w artykule “Cloud Native Development & Computing – co to? Intro, warstwy, zalety i wady”.
Na potrzeby tego artykułu ważne jest to, że mamy zewnętrznego dostawcę. Daje on nam gotowe elementy do budowy fundamentu, na którym później możemy osadzać naszą aplikację czy nasz budynek. Alternatywą dla tego rozwiązania jest on premise, czyli ta ścieżka, w której decydujemy się samemu stworzyć fundament i zajmować się jego utrzymaniem. Czyli jak to się w świecie IT zwykło mawiać, trzymamy to rozwiązanie u siebie na serwerze w piwnicy.
Kim jest HRBP?
HR Business Partner jest w istocie doradcą dla firmy. To osoba, która rozumie biznes i specyficzne potrzeby poszczególnych jednostek organizacyjnych. Ta rola skupia się na aspektach miękkich i ludzkich, które są niezwykle istotne w biznesie. W dzisiejszym szybkim tempie rozwoju i zmian w firmach, konieczne jest bycie o krok przed konkurencją, a wszystko musi dziać się natychmiast. W takiej sytuacji łatwo pominąć miękkie kwestie, takie jak indywidualne tempo adaptacji do zmian czy zrozumienie różnic między ludźmi. Jednak HR Business Partner jest świadomy tych czynników i upewnia się, by były brane pod uwagę.
5 obszarów pracy HRBP
Każdy HR Business Partner odpowiada za 5 głównych obszarów pracy.
- Pierwszy obszar pracy HR Business Partnera to strategiczne monitorowanie i nadzorowanie procesów HR w ramach danej jednostki organizacyjnej. Zadaniem jest identyfikowanie potencjalnych konfliktów i problemów, które mogą wpływać na pracowników i ich ścieżkę rozwoju. Na przykład, poszukiwanie obszarów, które mogą prowadzić do wypalenia zawodowego lub niezadowolenia z pracy, co może skutkować nieodpowiednim kierunkiem rozwoju zespołu, działu lub całej firmy.
- Drugim obszarem działania HR Business Partnera jest rozwój i coaching pracowników. Rolą jest nie tylko spotykanie się regularnie z pracownikami, aby zrozumieć, co się u nich dzieje i jakie mają odczucia wobec organizacji, ale także zapewnienie wsparcia liderom w tych obszarach. HR Business Partner zwraca uwagę nie tylko na kwestie operacyjne, takie jak biznes czy projekty, ale także na emocje i odczucia pracowników. Spotkania niekoniecznie dotyczą tylko spraw związanych z pracą, ale także służą rozmowie o emocjach i obawach. Takie spotkania są powtarzane regularnie, miesiąc po miesiącu, kwartał po kwartale. HR Business Partner dba o to, aby pracownicy w zespole, dziale, firmie byli zmotywowani i zadowoleni z pracy.
- Trzeci obszar działania HR Business Partnera to bliska współpraca z Top Managementem. HRBP pełni rolę zaufanego doradcy, który dąży do zrozumienia obszaru działania danego lidera i celów biznesowych. Dzięki zdobywaniu większej liczby informacji i zrozumieniu ogólnej sytuacji w firmie HR Business Partner ma możliwość optymalnego dopasowania procesów i programów rozwoju dla pracowników. Celem jest osiągnięcie jak najlepszego dopasowania między światem biznesu, a potrzebami pracowników, aby zapewnić harmonię między tymi dwoma obszarami.
- Czwarty obszar działania HR Business Partnera dotyczy kontrolowania procesów zmian, czyli Change Managementu. HRBP powinien proponować inicjatywy, gdy firma wprowadza nowe projekty, zmienia styl pracy, lub modyfikuje sposób działania zespołu. HRBP jest odpowiedzialny za aktywne zaproponowanie rozwiązań i propozycji dla liderów, aby skutecznie zarządzać zmianą. Na przykład, HRBP może przyjść do lidera i powiedzieć: “Mamy przed sobą zmianę, która wpłynie na nasz zespół. Pracownicy prawdopodobnie zareagują w pewien sposób. Proponuję, abyśmy ustalili odpowiedni proces wdrażania i komunikowali tę zmianę w sposób, który minimalizuje negatywne skutki i sprzyja adaptacji.” HRBP działa proaktywnie, aby zapewnić, że proces wprowadzania nowych inicjatyw przebiega zgodnie z planem i zminimalizować potencjalne trudności dla pracowników.
- Piąty obszar działania HR Business Partnera to Employer Branding, ale w rozumieniu głębokiej esencji, nie tylko w kontekście postów w mediach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram. Chodzi o to, aby nasi pracownicy byli autentycznie zadowoleni i dumni z pracy w naszej firmie. Chcemy, aby byli szczęśliwi z tego, co osiągają i jak współpracują z innymi członkami zespołu. Głęboki Employer Branding polega na skupieniu się na wszystkich wcześniejszych aspektach, o których wspomniałem, czyli na stworzeniu warunków, które przyczynią się do prawdziwego zadowolenia pracowników z pracy w naszej organizacji.
Moje doświadczenia z HRBP
Moje doświadczenia z HR Business Partnerami są bardzo różne. Pracowałem z ludźmi, którzy w tej roli nie radzili sobie najlepiej, ale także spotkałem fantastycznych HRBP. Jednym z negatywnych przykładów była osoba, która jedynie chwaliła mnie i powtarzała, że robię doskonałą pracę. To tak naprawdę nie miało sensu i nie przynosiło żadnych realnych korzyści, poza chwilową radością. Zdarzył się też HR Business Partner, który był niespełnionym liderem. Starał się przejmować moją rolę jako lidera i angażował się w rozmowy z moim zespołem. Czasami podejmował nawet decyzje biznesowe bez pełnego zrozumienia sytuacji, co prowadziło do konfliktów.
Miałem także przyjemność pracować z kilkoma wyjątkowymi HR Business Partnerami (HRBP), z którymi nawiązałem owocną współpracę. Jedną z nich była niezastąpiona Paulina, która okazała się nie tylko skutecznym doradcą, ale również partnerem, na którym można polegać. Nasza relacja opierała się na wzajemnej odpowiedzialności i transparentnej komunikacji, co przyniosło nam wiele korzyści. Paulina nie bała się wskazywać moich błędów i słabych stron, zawsze przedstawiając argumenty, dlaczego się ze mną nie zgadza. To sprawiło, że wiedziałem, co muszę poprawić, aby rozwijać się w swojej roli. Jednocześnie, kiedy napotkaliśmy trudności, Paulina była, aby mnie wesprzeć. Potrafiła spojrzeć na szerszy kontekst i mimo pewnych spadków wydajności, pokazać, że jestem na właściwej ścieżce i mam plan na rozwiązanie danego problemu.
To właśnie proaktywne podejście do rozwiązywania problemów wyróżniło naszą współpracę. Paulina zawsze miała konkretne propozycje i pomysły na usprawnienie naszych procesów. Wspólnie pracowaliśmy nad przygotowaniem się do trudnych sytuacji, takich jak zmiany organizacyjne czy rozmowy z pracownikami. Dzięki transparentnej komunikacji nasza współpraca była pełna zaufania i wspólnych wysiłków.
Współpraca z takimi wyjątkowymi HRBP przyniosła mi nie tylko satysfakcję zawodową, ale również przyspieszyła rozwój mojej kariery. Dzięki ich zaangażowaniu, odpowiedzialności i odwadze w proponowaniu nowych rozwiązań, zrozumiałem, jak istotna jest rola HRBP w budowaniu silnych zespołów i tworzeniu pozytywnej atmosfery pracy.
Obejrzyj film:
